CUMPLIMIENTO DE LA LEY DEL CONSUMIDOR
El objetivo de esta gestión preventiva es que los organizadores de los
partidos de fútbol respeten las condiciones ofrecidas y contratadas por
los espectadores.
Además, el Servicio resaltó la necesidad de tomar todas las medidas de
seguridad necesarias para evitar incidentes como los ocurridos en años
anteriores.
El SERNAC adelantó que durante este año realizará fiscalizaciones en
los distintos estadios del país para verificar que los clubes cumplan con
la Ley.
Con el propósito de velar por la seguridad de los asistentes a los
espectáculos
deportivos, el SERNAC ofició preventivamente a los clubes de Fútbol de
Primera
División y a la Asociación Nacional del Fútbol Profesional (ANFP), para que
cumplan
con la Ley del Consumidor y demás normas aplicables, en su calidad de
organizadores
de este tipo de eventos.
De esta forma, el Servicio busca evitar situaciones que afecten la
seguridad de los
asistentes, como ocurrió en algunos partidos disputados el año pasado, y se
respeten
las condiciones ofrecidas.
El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, explicó que el Servicio
pondrá
especial atención a la organización de los eventos masivos durante este
año, tanto en
conciertos como en espectáculos deportivos, para que los organizadores
mejoren los
estándares de calidad, de modo que las personas que asistan lo hagan sin
temor ante
posibles problemas de seguridad, o con incertidumbre respecto de si las
condiciones
ofrecidas se van a cumplir.
A través de este oficio, el SERNAC resaltó las exigencias que establece la
Ley del
Consumidor (LPC) respecto a la organización de eventos masivos, como el
deber de
cumplir estrictamente con todas las condiciones ofrecidas a los
consumidores, por
ejemplo, que se respeten las locaciones y horarios, además de lo
comprometido con
los consumidores que adquieren abonos.
El Servicio recalcó también que, en caso de la suspensión de un evento
deportivo, las
personas que hayan adquirido entradas tienen derecho a la restitución del
dinero, con
todos los cargos respectivos, además de las indemnizaciones
correspondientes.
Asimismo, el SERNAC destacó la necesidad de que los clubes que organizan los
eventos deportivos adopten todas las medidas necesarias para resguardar la
seguridad de los asistentes con zonas de acceso y salida claramente
señalizadas,
disponibilidad de personal de seguridad adecuado a la cantidad de
asistentes,
servicios sanitarios, vías de evacuación y velar porque las escaleras estén
despejadas.
Para el SERNAC es relevante también que los clubes adopten las medidas para
asegurar el acceso, permanencia, así como la salida del recinto en
condiciones
adecuadas, especialmente para niños, niñas, adolecentes, adultos mayores,
personas
Servicio Nacional
del Consumidor
Ministerio de Economía,
Fomento y Turismo
con discapacidad física o movilidad reducida. También es obligación de los
organizadores disponer de las condiciones higiénicas adecuadas al número de
asistentes.
El organismo también recordó que la Ley prohíbe la sobreventa de entradas
en este
tipo de espectáculos.
El SERNAC adelantó que durante esta temporada 2023 realizará acciones de
fiscalizaciones en diversos estadios del país. Estas gestiones permitirán
levantar
actas, las cuales sirven como medios de prueba en caso de una posterior
acción
judicial, si se produce algún tipo de inconveniente que afecte a los
consumidores, e
indica que, en caso de detectar incumplimientos, tomará las acciones
pertinentes
para ir en defensa de los derechos de los consumidores.
El Servicio estará en coordinación con las delegaciones presidenciales y
Estadio
Seguro para abordar en conjunto situaciones que pudiesen afectar los
derechos de los
consumidores.
